سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025
في Gnad Coffee، نريد أن تكونوا راضين عن مشترياتكم. توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الشروط التي بموجبها يمكن إرجاع المنتجات أو استرداد ثمنها.
من خلال الشراء من Gnad Coffee، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة أدناه.
1. أهلية الإرجاع
يمكنكم تقديم طلب إرجاع خلال فترة أقصاها أربعة (4) أسابيع من تاريخ استلام طلبكم، وفقًا للشروط التالية:
-
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم
-
يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، تمامًا كما تم استلامه
-
يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية
قد لا يتم قبول طلبات الإرجاع التي لا تستوفي هذه الشروط.
2. العناصر غير القابلة للاسترداد أو الاستبدال
يرجى ملاحظة أن حبوب القهوة (The Beans) هي غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منتجات الحبوب المفتوحة أو غير المفتوحة أو المختومة.
3. عملية طلب الإرجاع
لبدء طلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا من خلال:
-
صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني
-
دعم البريد الإلكتروني أو واتساب
بمجرد مراجعة طلبكم، سنقوم بتزويدكم بتعليمات إضافية في حال تمت الموافقة على الإرجاع.
4. الاستردادات (إن وجدت)
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع واستلام العنصر بحالة مقبولة:
-
سيتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية
-
قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود خدمة الدفع الخاص بكم
رسوم الشحن، إن وجدت، هي غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. الاستبدال
يخضع الاستبدال لتوافر المنتج ونفس شروط الإرجاع الموضحة أعلاه.
حبوب القهوة غير مؤهلة للاستبدال.
6. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتم عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا عند الاستلام مع تقديم التفاصيل والصور ذات الصلة حتى نتمكن من مساعدتكم بسرعة.
7. التغييرات على هذه السياسة
تحتفظ Gnad Coffee بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
8. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مساعدة تتعلق بعمليات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب.
